Khả năng nhận diện và hiểu biết cảm xúc, bao gồm cảm xúc của bản thân và của người khác, được gọi là trí tuệ cảm xúc (EQ). Nghiên cứu đã chỉ ra đây là một năng lực rất đặc biệt và có giá trị cao, giúp xây dựng và củng cố các mối quan hệ, giảm xung đột và nâng cao sự hài lòng trong công việc và cuộc sống nói chung.
Điều đặc biệt là trí tuệ cảm xúc không phải là đặc quyền của một số người. Bất kỳ ai cũng có thể rèn luyện để nâng cao chỉ số EQ của bản thân. Các chuyên gia tâm lý khẳng định rằng, nếu bạn thường xuyên nói 7 câu này chứng tỏ bạn sở hữu chỉ số EQ cao hơn bình thường.
1. “Bạn kể thêm cho mình nghe được không?”
Những người thiếu khả năng tự nhận thức thường chỉ quan tâm đến suy nghĩ và ý kiến của riêng họ. Trong khi đó, những người có trí tuệ cảm xúc cao sẽ quan tâm đến cảm xúc và lời nói của người khác.
Họ luôn cố gắng khuyến khích người khác chia sẻ nhiều hơn về cảm xúc và trải nghiệm của họ, đồng thời lắng nghe một cách tích cực.
2. “Ừ mình vẫn đang lắng nghe đây”
Khi đồng thuận với ý kiến của người khác, bạn đang xây dựng một bầu không khí cởi mở, chịu lắng nghe và tiếp thu. Khi hai người cùng lắng nghe và thấu hiểu ý kiến của nhau, thông tin mới được truyền đi một cách rõ ràng, thân thiện, mang tính xây dựng.
3. “Mình hiểu ý bạn, nhưng cho phép mình được bổ sung thêm ý kiến khác”
Khi không đồng ý với ý kiến của ai đó, chúng ta có cách biểu đạt khác nhau. Có người nói thẳng quan điểm của mình, có người bày tỏ một cách khéo léo. Mục tiêu cuối cùng là tìm được một giải pháp cả hai đều đồng ý, đồng thời không triệt tiêu đi các ưu điểm trong giải pháp của nhau. Người có trí tuệ cảm xúc cao hiểu rõ điều này và luôn biết cách giao tiếp hiệu quả.
4. “Bạn đang cảm thấy như thế nào?”
Để mọi người cảm thấy được tôn trọng, hãy quan tâm và chấp nhận cảm xúc người khác. Dù có thể, họ không tiếp nhận thông tin giống như bạn. Hãy lắng nghe, đặt mình và vị trí của người khác để thấu hiểu và cảm nhận. Bởi cùng một sự việc, mỗi người sẽ có cách phản ứng cảm xúc khác nhau.
5. “Mình chưa nắm rõ vấn đề lắm, bạn giải thích thêm cho mình được không?”
Muốn đối phương nghĩ bạn quan tâm đến họ, thay vì phản ứng tiêu cực, hãy sẵn sàng lắng nghe suy nghĩ của đối phương. Ngoài ra, một số câu nói thay thế là: “Bạn giải thích rõ hơn giúp mình được không”, hoặc “Mình đang hiểu vấn đề là…, không biết mình có đang hiểu đúng không?”.
6. “Ý bạn là gì?”
Thay vì nói rằng “tôi không hiểu” và muốn người kia lặp lại câu trả lời, bạn nên yêu cầu đối phương diễn giải theo cách khác hoặc cung cấp thêm thông tin để làm rõ vấn đề.
7. “Bạn giỏi quá”
Ai trong chúng ta cũng mong muốn được đánh giá cao nỗ lực. Người sở hữu trí tuệ cảm xúc cao chẳng ngại nói lời khen ngợi với mọi người. Họ cho rằng khích lệ là điều cần thiết để giúp ai đó có thêm động lực cố gắng trong đời.
Khánh Chi
